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Envíos y devoluciones

¿Cuáles son los gastos de envío?

Para pedidos inferiores a 75,00€ los gastos de envío serán de 5,00 € (iva incluido). Para pedidos superiores a 75€ (iva incluído) los portes serán gratuitos.

Solo realizamos envíos a España. Si usted está realizando su compra fuera de España debe contactar con nosotros en info@lacasitadesara.com

Todos los envíos se realizan de forma urgente. El plazo máximo de entrega serán 7 días, desde el momento en que se realice el pedido, salvo que en ese momento el artículo seleccionado esté agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con el cliente de forma inmediata y procederemos al abono del importe abonado por ese artículo.

No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.

El tiempo en enviar el artículo dependerá de la agilidad con la que recibamos el pago del producto ya sea por tarjeta de crédito, Paypal o por transferencia bancaria, etc...

En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir. En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo a la empresa de transporte.

Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante correo electrónico, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Devoluciones

Se aceptan devoluciones por los siguientes motivos:

- Por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto.
- Por estar la pieza rota, deteriorada.
- Por error de la empresa vendedora.

Las devoluciones deberan hacerse con su embalaje y etiquetado original y protegido correctamente debiéndose encontrar el producto en perfecto estado de uso y conservación. No se aceptarán devoluciones si los embalajes del producto y todos sus componentes (manuales, garantía, caja, etc...) no son los originales.

No se aceptarán los productos que hayan sido usados, estén dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Del mismo modo no se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los proveedores de los productos objeto de la compra a través de la página web. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. Se informa al cliente que no se está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas del producto.

Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de logística no lo pudo entregar por negligencia de la misma al destinatario, el cliente no se hará cargo de todos los gastos del primer reenvío. En el caso de que la empresa de logística hubiera operado correctamente, el cliente se hará cargo del reenvío.

Si el pedido lo hubiéramos cobrado antes de enviarlo, se devolverá el importe del artículo que hubiera en el pedido, pero no el de los gastos de envío y manipulación.

Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y todos los gastos, costes, incluidos los de reenvío irán a cargo del cliente.

En el caso de devolución por no haberse aceptado su entrega por el cliente o no haberlo éste recogido por estar ausente al reparto, los costes del reenvío serán de cuenta del cliente.

En el caso de devolución por cualesquiera de estos motivos los costes del reenvío serán de exclusiva cuenta del cliente.

Se procederá dentro de los 7 días hábiles siguientes a la devolución de la compra a la devolución del precio pagado y mediante transferencia en la cuenta corriente que el cliente designe, y una vez sea comprobado no se está ante un caso de devolución incorrecta.

Para más información sobre devoluciones:

Teléfono: 981 535 511
Email: info@lacasitadesara.com

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Xunta de Galicia